频年来，跟着东说念主口结构的变化、社会的发展与生流水平的提高，客户需求呈现出前所未有的升级态势。同期，市集渐渐步入闇练阶段体育游戏app平台，促使保障业在高质料发展驱动下寻求转型革命。

　　在此配景下，保障业的运转逻辑、营销模式、服务形式以及脚色定位、操办理念、客企相关等王人在被重构与重塑--从经济亏本的抵偿者、保障服务的提供者，到客户人命旅程的同业伙伴、风险参谋人；从平缓产物销售到暖和客户价值，从承担社会背负到追求社会价值。

　　透过近日出炉的富德人命东说念主寿2023年度社会背负讲述，不错了了地看到，对初心折务的遵从，对客户价值的创造、品牌价值的看护、社会价值的暖和，已成为这家险企革命发展模式、创造社会价值的能源泉源与增长引擎。

　　“产物+服务”革命升级，创造客户价值

　　当下，东说念主们关于健康保障、金钱管制的知道贬抑深切，关于保障产物狙击风险的才略、保障遮蔽的范围、保障服务的维度以及性价比更高的需求与期待也在贬抑提高。基于这一瞥变，富德人命东说念主寿开启了保障产物与服务的“供给侧矫正”。

　　在产物端，2023年富德人命东说念主寿推出首款可得志非标体东说念主群投保的“臻享保”重疾险，折射出富德人命东说念主寿加快对细分东说念主群的产物革命。一方面鼓励“从无到有”的革命，另一方面则进行“镌脾琢肾”的打磨——富德人命聚首六年不时迭代“壮健无忧”系列产物，酿成针对性强、保障全面、功能丰富的品牌系列。2023年推出的“壮健至尊A款”，打造出重疾前后年齿段双倍给付的高性价比本性。

　　针对贬抑开释的健康保障需求进行保障类产物革命的同期，富德人命东说念主寿在个险渠说念推出“传世金尊A款”毕生寿险产物，得志客户对金钱保值升值及安全传承的需求。

　　此外，在银保渠说念征战上市“鑫悦金典”系列、“如意臻享”系列和“鑫享如意”毕生寿产物，不时完善“人命360”系列产物，打造安全性高、收益厚实的储蓄类产物矩阵，为客户构筑全标的的金钱管制驻防网。

　　与产物端革命同步的是服务端的优化升级、生态化布局。在健康升值服务方面，富德人命东说念主寿通过“富德心折务”平台，面向所灵验户提供在线问诊、健康测评等线上服务，面向“无忧/至尊”保单客户提供门诊预约、入院手术和谐等线下服务。2023年，健康升值服务遮蔽范围扩大至31种产物，全年服务使用近14.4万次。

　　此外，富德人命东说念主寿在既有服务体系的基础上，2023年推出第二版VIP客户服务有绸缪，新增及升级尊享体检、诞辰礼遇、人人找药、健康照护等9项服务。现在，公司已酿成4大系列、42项VIP服务体系，全年服务次数超8.9万次。

　　在客户最为暖和的理赔设施，富德人命东说念主寿开启云赔与东说念主工智能理赔，代理东说念主通过挪动展业APP随处随时上传客户理赔贵府，罢了理赔前置受理、录入，构筑理赔、展业一体化智享平台打造“快、简、免”的理赔“云”体验。小额理赔案件欺诈东说念主工智能理赔自动理算了案。2023年，这家公经理赔案件量达39.93万件，同比增长13.4%。

　　通过产物革命、服务升级、生态布局、科技赋能，驱动落实客户价值创造，为富德人命东说念主寿夯实了客户服务基石。终止2023年底，公司投保东说念主客户所有859.96万东说念主，距离千万量级客户的主意近在目下。

　　促转型、强风控、合手消保，全标的提高品牌价值

　　看一家险企的品牌价值，需要从更多维度立体化地不雅察与评估。其中一个不能或缺的，是这家险企与时俱进紧跟趋势变化、需求变化的前瞻力与行能源。

　　最新东说念主口统计数据泄露，2023年末宇宙60岁及以上东说念主口已达2.97亿，占宇宙东说念主口的21.1%，其中65岁及以上东说念主口占15.4%。按照老龄东说念主口增长趋势，瞻望我国将于2024至2026年插足深度老龄化社会，普遍的养老需求将不时开释。

　　回话时间需求，富德人命东说念主寿积极参与养老业绩，联结国情及国东说念主偏好、企业资源天禀，探寻待业金与养老服务的交融模式，调换消耗者设立全人命周期的保障理念，以更好应付改日机遇与挑战。

　　在产物维度上，细腻保障保障本源，以提供长命风险保障为中枢上风，提供具有显着本性的养老年金；在服务维度上，整书籍团资源，服从打造以居家养老和社区养老为主的康养服务体系。

　　与此同期，富德人命东说念主寿还将消耗者权力保护看成塑造竞争力的要津合手手和内驱能源，纳入公司治理和企业文化确立，从顶层遐想动手，构建多维度且立体、长入的消耗者权力保护体系，渐渐建立起全经由融入消保身分，全员承担消保任务的“大消保”服务形式。

　　凭借在各维度的勤勉，2023年富德人命东说念主寿也得益了诸多认同，并获颁“年度值得肯定保障公司”、“2023年度肃穆操办机构”等多项荣誉。

　　服求实体经济、暖和民生公益、追求社会价值

　　“判辨经济减震器和社会厚实器功能”，这是中央金融服务会议对保障业提议的条目，亦然国度与东说念主民对保障业的期待。

　　基于这一知道，富德人命东说念主寿聚焦实体经济和民生领域，一方面服从鼓励普惠保障，从专科、产物上寻求冲破革命，进一步完善普惠产物体系，助力中小微企业及庶民提高回击风险的才略。2023年，共为中小微企业提供风险保障所有3381户次，保障金额所有5364.11万元；为60岁以上老东说念主提供的东说念主身险保障同比加多10.3%。

　　另一方面聚焦小微企业主、农民、新市民以及一老一小等特别群体，推出系列有针对性的暖心折务举措，为特别群体解难题、办实事，传递出保障的温度。

　　以适老化服务为例，富德人命东说念主寿升级确立了圭臬化柜面2.0版，成立了老年东说念主专柜、便民服务区，为老年东说念主提供一双一东说念主工服务；打造智享柜面服务，以一柜通系统为中枢，为老年客户提供全经由线上保单服务；将传统上门服务与智能手艺联结，处置老年客户无法亲临柜面办理业务的问题。

　　在作念实普惠保障、作念优暖心折务的同期，富德人命东说念主寿还作念精作念深已走过十余年的“小海豚规划”公益举止。2023年的一组数字，量化了这一公益举止的深通度——

　　聚焦清贫儿童、留守儿童、失亲儿童，共开展现场举止309场；

　　一双一帮扶现场探听举止603场；

　　暑期游学、夏季营举止38场；

　　累计捐赠和蔼包10568个和专属保障10622份，惠及214个地市的16144名儿童；共有2401位志愿者与974名窘境儿童结成一双一帮扶春联，并捐赠超73万元的助学金及爱心物质。

　　除了开展“小海豚规划”公益举止之外，2023年，该公司积极开展防灾减灾、破饱读万东说念主锤、敬老慈小、无偿献血、助学助教、环境保护等社会公益举止超220场，捐赠善款及爱心物质近85万元，受益东说念主数近3.7万东说念主。

　　新交易、大互联时间，发展的底层逻辑也曾发生改动，重新界说每一个营销要素，重新定位客企相关、社会脚色，重新构建新的增长逻辑、增长引擎，构建与客户、与和谐伙伴、与社会生态创分享共生共赢的正和博弈相关，智力得回新时间的入场券。

　　在这一过程中，关于客户需求、客户价值的得志与创造，关于品牌形象、品牌价值的看护与提高，关于社会背负、社会价值的实行与追求体育游戏app平台，约略带来更高的竞争力。富德人命东说念主寿的价值转型之路，也考证了这种背负竞争力所开释的人命力量。